Transformationsfähigkeit als Resilienzfaktor
Wie sieht das Wirtschaften der Zukunft aus? Welche Bedingungen entstehen unter dem Vorzeichen von Künstlicher Intelligenz, überschrittener Klimakipppunkte und geopolitischer Verwerfungen? Spoiler: Ich habe keine Ahnung.
Nun könnte ich, wie viele andere, die Augen schließen und hoffen, dass ich irgendwie da durchkomme (hat ja sonst auch immer geklappt). Hoffen, dass mein Geschäft weiterläuft, die Kunden treu bleiben und nicht dahinter kommen, dass es längst andere, bequemere oder nachhaltigere Lösungen für meine Dienstleistung gibt. Nur noch ein paar Jahre, dann in den Ruhestand. Doch machen wir uns nichts vor: so läuft es nicht und kein ernstzunehmendes Unternehmen dieser Welt baut sein Geschäftsmodell auf, um „noch ein paar Jahre durchzuhalten”. Gemäß Simon Sineks “endlosem Spiel” ist die Vision eines jeden erfolgreichen Unternehmens bewusst so gewählt, dass das Spiel endlos weitergehen kann. Dafür sind wir als Unternehmer angetreten. Wie also nun ein Unternehmen nachhaltig gestalten, wenngleich die Bedingungen des Marktes dermaßen im Wandel sind? Die Antwort lautet “Transformationsfähigkeit”. Die weiche, spielerische Lust am Neuen führt zu solider Widerstandsfähigkeit. Wandel als Resilienz. Und dabei geht es nicht darum, sich “erfolgreich zu scheitern”, bis man irgendwann die richtige Geschäftsidee hat. Es geht darum, die neuen Entwicklungen zu begrüßen und sich entsprechend agil darauf einzustellen. Diese Kompetenz ist der wichtigste Faktor von nachhaltigem Wirtschaften. Neue Techniken: Wie können Sie mir nutzen? Wie kann ich sie einsetzen? Neue Auflagen: Wie kann ich sie einhalten und vielleicht sogar als Leuchtturm Pionierarbeit leisten? Neue Wertesysteme: Wie kann ich meinen Kunden und Mitarbeitern genau diese Werte erfüllen und dabei authentisch bleiben? Und sind wir ehrlich: Man möchte meckern, doch was hilft es?
In einer viel beachteten Studie belegt Prof. Jan-Erik Baars den Zusammenhang von Designfähigkeit und unternehmerischer Resilienz: Solche Unternehmen, die Design als wesentliches Merkmal ihrer Markenführung erkennen und nutzen, sind signifikant krisensicherer. Das mag vielleicht auch daran liegen, dass Design immer Kommunikation voraussetzt. Der Dialog mit den Menschen hält den Kontakt “nach draußen” und gibt gleichsam wertvolle Impulse in das Unternehmen über das, was Menschen bewegt. Seien es KundInnen oder MitarbeiterInnen. Beides gleichermaßen wertvolle Ressourcen.
Nur wer offen ist für Anpassungen, wer sich nicht vor Wandel verschließt, kann ihm begegnen, ihn annehmen und dadurch wachsen.
Nun möchte ich nicht blinden, opportunistischen Wandel zum Glücksgaranten erheben. Es geht nicht darum, das Fähnchen im Winde des Trends zu sein. Das wäre inkonsistent und schädlich für die Markenintegrität. Stattdessen muss Transformation stets behutsam und – vor allem – authentisch geschehen. Erfolgreiche, nachhaltige Transformation ist ein zutiefst bewusster Prozess, aus Überzeugung motiviert und von Zuversicht begleitet. Gleichsam betrifft Unternehmenstransformation immer mehrere Säulen die als Ganzheit geschätzt werden müssen:
- Der Markenkern / Das Operating System: Welche Werte und Vision treiben das Unternehmen im Kern an? Sind diese Werte noch aktuell und valide?
- Die unternehmerische Praxis / das Framework: Sind unsere Hierarchien, Methoden, Prozesse und Produkte mit den neuen Bedingungen im Einklang?
- Die Wahrnehmung / Die Nutzeroberfläche: Bildet unser Markenauftritt und unser Corporate Behavior noch unsere Botschaft und Benefits ab?
Nicht jede Transformation muss alle Ebenen und jeden Winkel abdecken. So kann es sein, dass der Markenkern Bestand hat, neue Rahmenbedingungen aber Auswirkung auf Methode und Produkt haben. Ebenso kann es sein, dass der Markenkern sich gewandelt hat (zum Beispiel im Zuge einer Unternehmensnachfolge) und nur wenig Umstrukturierung an den Prozessen nötig wird. Ein anderer Fall könnte ein Wandel der Zielgruppe sein, der eine Anpassung des Markenauftritts nötig macht. In jedem Fall jedoch ist es ratsam, alle Säulen genau zu prüfen und eventuelle Wechselwirkungen als Chance zu erkennen.
